Délai de retour
Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous d'abord à l'adresse ci-dessous pour obtenir un numéro de retour ; les colis envoyés sans ce numéro ne peuvent pas être traités.
Conditions
- Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes.
- Pour des raisons de sécurité, le matériel d'escalade et d'alpinisme utilisé (baudriers, cordes, casques, piolets) ne peut pas être repris.
- Les cordes coupées à la longueur et les articles fabriqués ou commandés spécialement pour vous ne sont pas repris.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part, auquel cas nous fournissons une étiquette prépayée.
Remboursement
Après réception et contrôle des articles retournés, nous émettons un remboursement ou un avoir sous 14 jours, par le moyen de paiement d'origine. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
Articles défectueux et garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si un article est défectueux, contactez-nous avec une description et des photos : nous le réparons, l'échangeons ou le remboursons.
Questions
Écrivez-nous à contact@outdoor-extreme-wear.com.
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.